在网上购买商品，物流运输过程中商品烧毁，没买赔偿险，该怎么办？

共有3条回答

商会联盟

回答于 2018-11-16 12:13:38

我觉得应该先理清几个关系，或许能找到最佳维权的方法！

在这里应该涉及三方之间的关系：

1、你与快递公司——就是通知你的这一方；

2、你与商家（你购买商品的网店）；

3、商家与快递公司。

首先，快递公司通知你，货被烧不能送达，只是他们正常的一个流程，你知道即可，不必在意！因为他不是你的交易方；

其次，你在网络平台规定的应收到所购买商品的时间范围内，如果没收到货！

两种办法：1、要求退货，请求平台退款——对商品不满意、不想要啦都可以这样做的！

2、与商家沟通，要求商家重新补发你所购买的商品。

最后，就不管你的事啦！由商家与快递公司去了结他们之间的事情，因为商家与快递公司才是委托与被委托的关系，赔偿也好、扯皮也好——都是他们之间的事，与我们买方毫无关系！

这样回答不知你是否满意？非法律专业建议，不妥之处请指正！

镖侠客

回答于 2018-11-16 09:25:30

可以找商家赔偿的，我之前在京东店家买的电脑，运输过程中硬盘坏了，商家不承担责任，后来找的京东客服直接解决的，全额退款~~

今夜不入眠

回答于 2018-11-16 00:34:40

买没买都是那样，找快递物流。如果谈不拢就找商家，找客服。我有一次也是网购一瓶红酒，结果到货开箱发现都烂成渣了。跟快递谈不拢，最后商家直接又给我发了一瓶……

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