在手机实体店被误导消费，应该怎么维权？

打电话☎️去12315，直接投诉，告诉工作人员，你的诉求，很容易解决这个问题的！放心吧，会有你满意的结果。

以前我老婆在东莞街边也遇到那种说积分兑换手机的，然后就被骗了几千块，几千块就买了一个山寨的平板电脑，她被骗了之后也没告诉我，估计怕我骂她。后来被我发现了，她才跟我说了那个情况，然后还要分期付款的，我记得弄的是那个捷信贷款，然后我也去网上查了相关的被骗的那种情况，然后他们都是不了了之的，而且警察也没办法解决这个问题，后面我也就没去处理这个事情了。人活在这世界上，没有被骗过的话，就不知道社会的陷阱，就当是交学费吧！

先记住一句话，会哭的孩子有奶吃。

再念一遍第二句话：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

如果你觉得心里这口气怎么都咽不下去，一定要让店家给个说法你心里才能舒服，那么请按我说的做，我把这个方法叫作不怕死三步法。

第一步：直接拿着小票到现场找当时服务你的营业员或者其他负责人，要求退换配件或者退款。这一步你只需要如实描述当时的情况就可以，不要添油加醋，因为现场会有其他顾客，你做得太过分的话，可能大家都会觉得你是无理取闹。但是一定要粘人，就是态度可以很温和，但是行动必须很坚决。但是这一步一次是解决不了问题的，可能需要你去个三五次，才会有效果。如果三五次之后还是解决不了，就进行第二步。

第二步：播打市民热线或者工商监管电话，投诉该门店，并且一定要求他们跟进解决必须给你一个回复。正常情况下，你拨打了这个电话之后，工商会派人去现场调查。第一次他们可能只是去了解情况 ，可能不会让你一起去，你不用急，他们了解完之后，会电话通知你调查结果。正常情况下，这时工商会帮你们安排协商解决，这个一定不要贪心，不要让工商的领导为难，这时候商家一般也就妥协了。如果还是没解决，那就进入第三步

第三步：网上曝光+起诉。不过当你选择进行这一步的时候，一定要考虑投入产出比了。因为走到这一步，表示你已经完全不是为了钱而战斗，只是为了顺那一口气。这个时候一定要多念几遍文章开头说的第二句话：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。如果还是坚持要告，那就做好为这个事情搭进去半年精力的准备。一边去法院走起诉程序，一边在网上公布适时进展，如果能把这个事情炒成社会热点，那你这个事情就会得到非常圆满的解决，圆满到超出你的想象。

最后，希望所有消费者都能天下奸商都关门大吉。

智能手机品牌种类繁多，你要根据自己的钱来决定你需要怎么样的手机，如果你是对手机一点不了解的话你可以到网上去查看智能手机的配置和各种功能，做的心里有数，价格方面现在实体店和官网价格都一样，就是送的一些礼物不一样，你自己决定去那里买东西，你说在实体店被忽悠后买了后你自己过后又不想要这智能手机想退或者什么的，那很难实现除非你这智能手机质量有问题那根据国家质量三包服务可以为你自己维权。如果没质量问题你就是觉得买亏了不想要，那你就维权不了了。买东西三思而行。

这个具体当时怎么谈的过程只有你知道，我是一个手机店店主，这个你可以直接到门店找接待你的这个销售，至于你说的送的礼品不是华为的，这个找哪里都没用，因为这个是礼品赠送的，碎屏险有销售单价，你当时有没有签字一个碎屏险的合同，这个倒也没事，碎屏险可以和门店沟通做退货处理，但是如果你买的是资源机，比如新品什么进价高于官网价，华为店里官网价卖碎屏险必搭，不搭不卖的产品那也不亏，门店就是做个口碑这个找哪里都没用，就找当时接待你的销售就可以了

我之前是手机促销员，在这种情况下如果店家一直不退款，那你就报警，要么找华为客服投诉，一般的店很怕顾客投诉到客服那，客服会根据线索一路查到你所说的华为直营店，然后对店家进行罚款，罚款的金额远比你的碎屏险要高，店家捋的清哪个更严重就会退你款了。

如果店家不惧，很有可能这家店属于招牌上写着华为直营店的私人店铺，拿货也不是华为公司拿，而是第三方(黄牛市场)的话就不会怎么怕投诉。这个时候就应该报警处理了，警察叔叔会为你主持公道。(不过通过这位朋友的描述，这家店肯定是比较正宗的直营店，因为这种店无法把碎屏险的价格直接放到手机价格里去，不然不会购买手机前一直跟你圆谎，你会拿到两张发票。普通店铺一般都是自己手写的票据。)

接下来我给这位朋友讲一下华为营业员的套路，其实这就是那家店对底下员工的指标，也就是说店家每个月会给员工指标，必须卖出去多少个碎屏险，他们也是为了生存。

员工心里清楚您买的那个手机的低价，也就是当时他们系统的最低价，但是店家又不肯给他们按最低价卖。(员工更在意手机销量，因为那有他们的提成，他们巴不得低价卖。)于是遇到顾客就得多报点价，就算有优惠也不告诉你，如果你不觉得手机贵爽快买单的话，他们会给你推荐碎屏险，说的只要几块钱那种，其实就是他们高报你价格里面算进去了。

如果你觉得划算便就会去付款，人家收银台给你两张发票，这两张发票一张是你手机价格，一张是几百块的碎屏险，等于你多付的钱，人家就会跟你圆谎，说这个发票分开打，因为他们的礼品也要记账之类的，充电宝蓝牙耳机两个加起来最多不超过20块，因为我之前送的礼品都是10块一个批发来的。

说到这，其实这个误导消费只要自己平时注意网上的官方价格，他们说送礼品那都包含在他们的利益里面了，如果跟网上旗舰店价格一样的话你也不亏，而且店里也是有员工为你服务贴膜传资料等等。只要手机没买贵，算在你手机里的碎屏险他们帮你开了就开了，如果您觉得您手机买贵了，那您就按照我前面两种方法维护您的权益，最好尽快，拖延怕说不清。

(以上图片来自于网络啦)

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益： 《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

你在实体店购买手机，当时要看你跟卖手机是咋讲的，话不说明，怕是你买的手机以后出现毛病，你省去不少麻烦，我在卖手机店遇上这么个顾客，不知道她在买的手机之前跟店主讲条件没有，她买的手机回去不知道咋整来，拿来找店主来换，人家没给她，说什么你不懂智能手机，你闹坏，人家不给换，也不跟退钱，大闹一场还整出结果，不了了之。你该吸去教训，买的手机讲好条件，然后就可以买。