怎么样做好销售,老司机带带你
如何做好一名销售,相信许多朋友对这个问题很感兴趣,接下来给大家介绍几个锻炼方式,希望能邦助到你。
1.锻炼口才,销售员只有将口才锻炼好,说话才有说服力,才能更好地向顾客推销产品,提高销售业绩。
2.学会总结,总结与客户沟通失败的经验,向前辈请教不懂之处,完善自己的推销方法。
3.提高专业度,了解推销的产品内容,顾客的购买心理,产品的购买人群相关知识。
4.礼貌待人,一个好的销售员要学会以礼待人,以礼待人能获得对方的尊重,以便更好地推销。
希望可以帮助到大家。
谢谢邀请
这个问题范围很大,因为销售是在是太多太多了,比如汽车销售,房产销售,家具销售等等各式各样的销售,总的来说,其实销售不是简单的把货物卖给客户,销售做到最后,其实都是在销售自己,卖的是你自己这个人。
比如汽车销售,你得详细了解你所销售的汽车类型,性能,性价比等等,然后贴近顾客的需求,根据不同的人群帮他们分类,找到合适自己的那一款车型。
比如房产销售,你的广泛的收集小区周边的信息,比如学区,图书馆,交通等等,快速的发现和了解客户的需求,准确把握成交时机,学会逼单等等。
这个问题实在是太广泛,相信每个做销售的人都会有不同的见解,小吴在这边班门弄斧了,个人感觉,销售就是以诚信为根本,满足客户需要,达到共赢的局面,谢谢。
首先学到了想要成为富人的方法和技巧,第一步就是做销售!世界上有两种人:一种是销售者,一种是消费者!销售最重要的目的就是成交!
达成成交的七大信念:
1、100%的相信自己;100%的相信产品;100%的相信公司和团队!
2、销售的关键在于成交,成交的关键还是在于成交!
3、只有彻底地成交他,才能彻底地帮助他!
4、爱他就要成交他!
5、成交一切为了爱!
6、任何成交都是在被拒绝五次以后开始的!
7、不买是他的损失,我去成交下一个客户!
成交的十大技巧:
1、充分的准备:专业知识的准备,个人形象的准备,客户资料的准备等等!
2、将自己的情绪调整到巅峰状态!
3、和客户建立信赖感!
4、找到客户的需求!
5、塑造产品的价值!
6、做竞争对手的分析。充分了解竞争对手;不诋毁竞争对手;不说自己产品是最好的,而强调是最适合你的!
7、解决客户的抗拒点!如讲故事、举例子说明!
8、成交
9、售后服务
10、要求客户转介绍!
这就是我对销售的理解
自先做好自已先推销自已再推产品
销售是公关学、营销学、心理学。这个时代的销售还要懂得互联网炒作和营销,己经不再是从前的单线销售模式,而是要懂得布局,搭建架构。可以说现在的销售是做系统,而不是原史概念中的跑营销了!
销售其实就是攻城。
1、正面进攻,最常见的办法也是比较有难度的攻法。对方了解你,你却不了解对方,客户怎么会打开门让你进来。
下功夫地方:知己知彼百战百胜。销售拜访前,收集好客户资料、客户的需求、需要解决的痛点;同时知道自己公司的拳头产品、拳头服务、拳头方案。
小技巧:云梯。有时正门没打开,但是城里上有支持着,愿意帮你爬云梯上来。
2、正门攻不了,可以侧面攻城。找个侧门进去。
侧门如何进,你要比客户更了解客户,急客户所急,不仅解决痛点,同时知道卡在流程哪里、找到支持者。比如客户花一笔钱购买软件。使用软件的人在意是否好用,财务在意价格、领导关注质量与价格。
多收集资料,多个角度思考问题,最关键是站在对方角度为其着想。
以下才能做好销售:
一、良好的心态
最有意思的销售是与客户谈恋爱,首先你要去享受销售的过程。谈恋爱前当我们去追求一个人的时候,我们就敢肯定自己不会被拒绝么?不会的,每个人追求异性可能都有过被拒绝的经历,那我们从今以后就不会再去谈恋爱了吗? 也不会。
所以说保持一个良好的心态,就像谈恋爱一样去追求客户,让客户接受你的产品或者服务。享受销售的过程才会让你更有激情和动力。
二、深挖客户的需求
很多销售都喜欢一直说个不听,嘴皮子都磨破了也没有成交。因为他没有深入了解客户的需求。销售其实就是满足客户需求的一个过程。所以最重要的是先去通过询问来了解客户的需求。 根据客户的需求针对性地去推荐产品。
三、建立信任
不管是零售客户还是大客户,都要和客户取得信任。那么怎么在短时间和客户之间建立信任感呢?那就是不要着急去销售你的产品,和客户由寒暄再到了解需求再到销售产品。比如你作为一名珠宝销售人员,一对新人去买婚戒,你立刻拿出很多戒指给客户挑选,挨个给客户去试戴,客户多半试过后就走了。
而如果你从接待他们那一刻,知道他们买婚戒,那你可以问下他们婚期是几月份,婚纱照排好了没有。然后给他们讲一些钻戒应该怎么来挑选,什么样的戒托会显得钻石大,什么形状的会显得手指修长。然后你再根据她的手指给她推荐合适的样式,并且说明手不漂亮的女士一般是不会给她推荐这款,让她觉得她比较特殊。
除了做到以下几点,人品也特别重要。
要非常了解并研究公司和自己产品的优势和缺点,并熟记于心,自己的优势和缺点心里也要明白,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要先把自己给推销出去,对自己要有信心,先把自己推销给客户,让客户信任你相信你,才能把产品推销给客户。
销售先要会说,不然是不行的
一位合格的销售员需具备的要素:
1、善于沟通与倾听,无论是顾客的诉求还是企业的要求;
2、热爱销售,具有强烈的责任感,干一行爱一行;
3、专业的产品知识,无论顾客怎么问都能回答得很专业很详细,让客户满意和信赖;
4、具有很强服务意识,“顾客就是上帝”的服务理念铭记于心,不怕苦不怕累,全心全意为顾客服务;
5、抗压能力强,销售员不仅要服务顾客,更要服务企业,面对业绩考核,不要找理由找借口,而是努力完成销售任务,达到销售目标。
1、对自己销售的产品分析了解透彻
2、对竞品分析了解透彻
3、掌握市场行情、动态、未来趋势
4、分析掌握客户的情况,找准侧重点和方向
5、最重要的是让客户认同并接受你
以上是我的看法,望采纳!
大家好,我是销售旅游鞋清洁剂的,已经做了十年,现在月收入从每月400元已经收入到20000元,我个人总结做销售,主要是心态,心态好有好心情,有了好心情才有好状态,做销售最重要的是不要怕顾客拒绝,因为拒绝是销售的开始,要跟顾客谈话时,要多用耳朵去听,用眼睛去观察,与顾客接触第一印象很重要,在销售你的产品时尽量不要说买字,要说带字,要了解顾客是什么性格,慢性格还是急性格,针对顾客感兴趣的问题来回答,头痛治头痛脚痛治脚痛,在销售过程中,贵客会喊贵,切记,千万不要与顾客价格上或高或低,应多讲些产品的硬质量,你可以带回家与其他的产品做比较,是否我们的产品质量高几倍价格便宜几倍,如果和我说的不相符,可以拿回来退换货,希望您是第一个来退货的,因为你的宝贵意见比我的产品更值钱!让您买个放心买个方便。《顾客永远都不会买你的产品》他买的是产品的好处,多介绍产品的好处,就销售可以了!
你是汽车领域的创作者,我们就从大的销售职业和汽车销售职位这个细分领域来解答这个问题吧。
一. 从销售职业上来看
我以前就职的公司,三个合伙人两个都是世界500强公司大区销售经理,还有一个是港股上市公司销售总监。从他们身上学到很多销售方面的技能。总结几个我在他们那学到的散点:
1. 其中一个合伙人曾经严厉的批评过一个销售,因为他没有记清楚产品属性,对客户进行了过度的承诺。这一点,其实是想讲,一个公司最懂自己产品的应该是销售,专业能力一定要过硬,不要连自家产品都不熟悉就跑去忽悠客户,这样怎么能提供最适合客户的个性化方案。
2. 三个合伙人在客户面前都很谦卑,尽管自己是个老板,都还是一样帮客户端茶倒水,拿包拿行李。这一点,其实就是要真诚的做到最好的服务。
3. 建立起自己的销售体系。港股上市公司销售总监跟我讲过,如果在公司做了3年销售,只懂自己的那点销售技巧和销售知识,却没有建立起怎么搭建一个销售团队的能力体系,相当于浪费了3年时间。这一点,其实就是要在平时的销售工作中不断反思积累,学会带销售团队,建立整个销售体系。
二.从汽车销售职位来看
我没做过汽车销售,可能有点班门弄斧,但是我觉得销售的本质应该是相通的。
我想分成销售前,服务中,销售后来讲怎么做好一个汽车销售。
1. 销售前。销售前工作其实就是新客户开发。作为一名汽车销售人员,可以主动的去拓展客源渠道,而不是单纯的等着顾客上门或者公司派单。自己开发客户虽然可能比较困难,但是打硬仗一定是对销售能力有极大提升的。
2. 服务中。销售过程当中的标准动作公司应该都已经制定好了。你可以做的就是做的更好,即时的跟公司其他部分的同事沟通,在保证信息对称的前提下,合力服务好客户。
3. 服务后。做好客情维护,在客户转介绍这块可以多花些功夫,让客户愿意帮你介绍客户。
以上是我的回答,希望对你有帮助。
最后,图片就用兰博基尼镇楼吧(图片来源于兰博基尼官网)。
很荣幸回答 很多人会认为从事销售需要敏捷的思维 口才要好 其实 也不尽然 想要从事销售工作 最重要有一颗大心脏 销售工作就有压力 要能扛住压力 帮客户去解决问题
专业知识是其次的,做销售最主要的是心态,要有一颗积极向上的心,每天保持空杯的心,往往你的情绪是可以带动客户的情绪,尝试着跟客户做朋友,再加上现场的氛围营造做铺垫做sp,这样更有利于成交!最后推荐一本书可以看一下《羊皮卷》
谢谢悟空邀请。
怎么样才可以做好一名销售?
销售的本意是把物品卖给那些有需求的。目前社会物质丰富,物品随处可在,想要做好一名销售,我认为必须要有以下几个特点:
1)熟悉你自己的产品。产品的功能,性能,生产的工序,生产的材料,如何使用,以及使用后的效果。
2)分析产品所要面对的群体,他们的普遍爱好,他们的行为方式,性格方式,需求点,他们的欲望点。
3)心态要放好,要坚持不懈,卖的是产品,可是买产品的却是人。所以做人很重要。
4)发现开拓新的渠道,打造新的亮点,刺激人的需求欲望,增加人们对拥有产品的自豪感,增加品牌意识。
5)脸皮要后。可以先从家人朋友开始,加强自己的抗压能力。反复不断的自我分析和自我检讨,查找自己的不足加以改善。
信心总是在一次又一次的成功下得来的,努力未必有收获,不努力肯定没有收获。
销售工作是一项枯燥的工作,销售工作是一个磨练人的工作,如何做好一个销售人员呢?下面,就跟小编一起去看看吧。
操作方法
01 自信。 无论做什么销售,首先,你必需把你自己推销出去。客户在购买你的商品时,不一定是因为你的产品如何好,而是因为他对你的服务很满意。所以,一定要有自信。
02 勤奋 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
1、勤学习,不断提高、丰富自己。
2、勤拜访。
3、勤动脑。
4、勤沟通。
5、勤总结。
03 灵感 灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。
2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
04 技巧。 技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:
一是投其所好;
二是围魏救赵;
三是软磨硬泡。
05 做好销售的心态: 积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。 某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
06 主动的心态 主动是什么?主动就是\"没有人告诉你而你正做着恰当的事情\"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
07 空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
08 双赢的心态 杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
09 包容的心态 作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
很多的销售人员都对二八法则熟记于心,但是今天我们探讨的是销售的另一个法则,著名的“631法则”:个人业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。
举个例子,如果老板问员工:“今天的业绩为什么不理想啊?”98%的员工都使用“标准答案”回答:“没人。”难道店里真的没有一个人来吗?那肯定不是的,只是有没有成交的问题。
在一家女鞋店,3个导购中有个导购的销售业绩占了总业绩的百分之六十,是因为她的技巧非常好吗?并不是的,让我们来看一下她是怎么做的:
有一次,一位美女顾客进店后,这个导购赶紧上去开始打招呼:“欢迎光临美女,今天想买高跟的还是平跟的鞋子呀?”顾客回答说:“高跟的。”
于是她拿出一个款式向该顾客推介:“这个款你喜不喜欢?”
顾客摇摇头,就转身往店外走。
而这位导购并没有放弃,又拿起一个款式喊住顾客说:“美女请稍等,那你觉得这个款式怎么样?”
顾客看了一眼又摇摇头,一言不发,又转身准备往店外走。
顾客离店铺门口越来越近,几乎都快要走出店门了。
而这位导购一次一次的叫住她,只到第六次,向顾客推介的第六双鞋,才让顾客试穿并买单。
试想一下,如果这位导购后面没有继续叫住顾客,这一单是不可能成交的!
在实际的销售过程中,第一次推介并明确拒绝的,有70%的导购会热情的主持推介第二次;第二次被拒绝,只有10%的导购会继续耐心推介;
如果连续三次连试也没试就拒绝,就只有1%的导购会继续推介了。
而这位导购,每次接待顾客,都是一直主动推介到顾客完全离开店铺。
所以说,那些个人业绩好的,80%以上的导购都不是因为个人销售能力比别人强多少,无非有两种情况:会抢单、遭拒绝后依然热情和耐心的主动推介。
这就是顾客接待量带来的业绩。
衡量顾客接待量的单位是“人次”,而不是“人”。
所谓人次,即顾客已经明确拒绝导购以后,导购依然主动、热情、耐心的向顾客继续推介产品。
比如一个顾客拒绝后又被推介,即为2人次,相当于又接待了一个新顾客。
而一个顾客继续试穿或者主动继续看产品,不论试穿多少次,都只能算1人次。
所以,提升顾客接待量的关键在于,导购能够主动、热情、耐心的向每一位拒绝你的顾客继续推介产品!
完成了60%的顾客接待量,随着意向客户的出现,30%的销售技巧更多的是依靠销售人员的自我修养。每个销售人员都是一个独立的个体,有自己的性格、经历,最终会形成自己的风格,销售技巧便隐藏在自己风格中,最终适不适合销售岗位自然可见一斑。
当然,有时也确实会出现天上掉馅饼的事情。没有大量接待顾客,也没怎么探讨就成单了,这就是个人运气的成分了。
好的结果总是在经过足够的努力之后出现的,千万别打无准备之仗。运气成分只占10%,如果真的不是有幸运之神眷顾的,还是踏踏实实做好自己的60%吧。
自信正能量,刚直不阿;对推荐产品了如指掌,如数家珍;勤快聪慧灵动,能说会道;沉着冷静、能屈能伸、知己知彼…♨️
销售工作是一个公关技术问题。首先,必须要对进行销售的东西要十分的了解。了解它的优缺点,在认识它的情况下,把优点夸大一些用简俗易懂的话语向顾客作详细的解说。其次,要有公关技术的基础知识与技术。礼貌用语、售前服务、售后工作服务、销售跟踪服务等等。第三,长期保持亲情与顾客常联系,解决他们所关心的问题。第四,加大销路方面的渠道。网络销售是当今社会的主渠道。传煤、海报、也是销售的辅助基础。
感同身受的去介绍产品
首先,你要了解熟悉你的产品,找出产品的亮点。其次,了解顾客的心理和需求,做好充分的准备。第三,对待顾客要耐心,做销售不是简单做推销,而要把握顾客心理做营销。第四,做销售既是卖产品,更是积人脉的过程,一定要维护好老顾客,和老顾客关系好,老带新,你工作更轻松,收入更高。第五,记住销售只是开始,取得顾客信任,建立长期的联系,让顾客长期复购,或带新顾客来买才是目的,销售决不是一锤子买卖,很多人把收到货款作为销售的终点是极其不明智的。第六,我们卖的不是产品,而是人品,顾客认可你才会买单,心中有顾客,销售才会有前途。第七,没有谁会爽快地把钱给你,殊不知把别人的钱揣到自己包里和把思想装进别人脑袋一样难,没有谁能随随便便成功,要想业绩好,吃苦少不了。第八,坚持,坚持,坚持,你坚持越久,老顾客越多,收入就越高,地位就越稳定。
如果只能用一个词或者一句话来回答的话,那么做销售最重要的秘诀和成功的不二法宝就是两个字:利他。这两个字延伸出来讲,说一天一夜也不过分。如果要对这两个字稍做阐述的话,那就是:以百分百的努力和付出,通过全局思考和共情心,全力以赴的利他。如果能够参悟透并践行这两个字,那么你所的得到的不仅仅是top sales的问题了,而是一个无往而不利且充盈通达的人生。
如何做好销售呢?
我们要明白销售销的是什么?售的是什么?
销售销的是自己。
只有把自己能够销售出去才能够销售出我们的产品,所以顾客认可的是我们的人才会认可我们所嗯销售的产品,所以在销售过程中,一个销售员要不断努力的提升自己,增加自己的相关能力才能做好销售,其实今天我们都讲每个人都是一个品牌,一个品牌的背后才能凸显出价值。
例如今天的网红主播李佳琦。他能一天卖入几个亿的营业额,为什么呢?因为有众多的人相信他,相信他专业的眼光,所以其实不在于他卖的是什么产品,而是因为大家都相信他的人,所以今天我们在做销售,一定要研究自己啊,研究自己能给客户带来什么样的价值。
而销售售的是产品的好处。
顾客不愿意买的是什么产品,而是买的产品所带来的好处,比如说买个锅是用来炒菜的,只要它能用来炒菜这个好处,能充分的在一起下,我们买洗衣液是为了把衣服洗干净,这个能带来什么好处,我们看娱乐是能带来快乐等等,你会发现我们一定要深挖产品背后带来的好处,这才是顾客所需求的。
很多人卖产品拼命地讲产品的原材料组成,然后技术那这些是不是顾客所关心的呢?首先顾客不懂不专业那第二呢,其实这并不是他想要买的,而他要买的其实就是这个产品能带来什么样的好处。例如现在很多人买手机非常重视的功能呢,就是拍照片拍视频非常的清楚,所以你不要讲你是什么样的摄像头,你只需告诉他我拍摄的效果是什么,那么这个就会引起很多人的购买。
作为一个优秀的销售人员,那也同时必须了解销售的一些方式和方法。
1作为销售员,首先要做好充分的准备。首先要准备好你的专业知识,准备好你的个人形象,准备好你的客户资源,也就是说你要去寻找去哪里找到客户。通过什么方式去找到客户?
2.饱满的状态。做这个销售员,首先我们的精神面貌,个人的精神状态一定要好,任何一个顾客都不希望跟一个没有状态没有情感的销售员进行交易。所以我们做销售的时候,一定要把自己的精神状态调整好,充满自信,不卑不亢,我们教授就是给顾客带去好处,我们内心要相信我们的产品,相信自己。如果我们对自己的产品都不足够的信任,对自己都不足够的信任,那我们没有了可能把产品销售出去。
3了解顾客的需求,我们所有产品的销售其实都是卖给有需求的人,如果一个人没有需求,我们要有意识的去创造需求,那相对就比较困难,所以找到有需求的客户,了解顾客的需求到底是什么,我们以此来满足顾客的需求,这就是我们的价值分析,曹吉拉德只卖汽车卖雪佛兰汽车,当客户啊,不喜欢雪佛兰汽车的时候,它也会推向,或者带领顾客去购买其他品牌的汽车,以增加顾客的信任,那这样的顾客呢,反过来会带给他,更多的客户群体,所有销售卖的永远都是自己啊,满足顾客的需求才是最合适的业务员。
4构造我们的产品价值,任何产品只有有价值才能让顾客购买,如果没有价值,那么顾客就不可能选择和购买,谁都不会买一个没有价值的产品,所以能够体现和介绍顾客产品的价值才是我们重中之重。没有介绍价值之前不要谈价格,因为在顾客不了解价值的情况下谈论价格是没有任何意义的。
5做竞争对手的分析。客户如果提出异议,那我们一定要做好我们产品跟对手产品的分析,那在分析的过程中呢,不褒贬不诋毁竞争对手的产品,我们要客观的分析出两个产品的差异啊,着重我们产品的特性。
6.解决顾客的疑虑。每个顾客其实都会有很多疑虑,我们作为销售人员一定要耐心的去给顾客讲解,你越专业或者说你越能接近地气,那么你获得的认可度会越高,解决顾客的疑虑,有些时候顾客并不是不想买,只是他还需要别人给他一个动力,购买的过程是一个感性的过程,他并不是理性的,所以我们需要时刻要关注,给客户更好的支持。
7成交,很多销售员不敢谈价格,不敢谈钱,成交呢一定要迅速尽量减少成交环节中的客户麻烦,成交的流程越简化越好,这样可以避免顾客在购买过程中所产生的呃,相关问题。作为一个销售人员,当顾客决定购买之后,就要立刻闭嘴,啊,形成交易当下成交成交要绝对,但不要强势,不要着急任何时候,其实这个都是销售,都是一个心理的过程,是两种心理的对抗,你越着急,你越焦急顾客越疑虑,所以销售是一种信心的传递,情绪的一种转移,在这个过程中我们要对自己对他们对我们所销售的服务,有充分的自信。
8销售之后并不是整个环节的结束,服务才是销售的开始。服务好一个老客户,比开发一个新客户要容易得多了,却一个老客户他的意见和或者购买率往往超越新的客户,因为每个人都习惯有熟知或熟悉的人或事情购买,同时它可以为我们带来大量的转介绍,所以真正的销售高手都是从服务老客户开始的。俗话说得好,我们说得再好不如顾客一句好评,为什么现在互联网销售很多人都会积极的维护自己店面的好评率,就是因为顾客能够对比的是他们具有相同位置的人所说的话,也就是说顾客的同一层面同一阵营的人那么服务好,老客户老客户的口碑营销是最好的营销方式。
综上所述,所以作为一个好的销售人员,必须不断的成长,自己打造自己,从心理形态,专业知识等多方面去不断的提倡自己。让自己看起来像一个高端的产品,也把自己确实打造成一个高端的产品,这样我们才能做好销售工作。
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刚入销售或是还在观望销售这一职业的人都有抱有疑问“怎么做销售”,具体来说,做销售应掌握的包括:(1)了解自家产品。销售成功很大一部分是建立在你对自身公司业务、产品优势的理解;对产品行业情况的深度了解,所谓知己知彼方能百战百胜。(2)了解你的竞争对手。客户最常问的必然是你与你的竞争对手的差异,所以在你的客户提问前建立好对你的竞争对手的了解,是十分重要的。(3)了解你的客户需求。如何在短时间中建立客户对你的信任与良好的面谈感,事前准备是很重要的。事先要从多维度去了解一个公司,有助于在你与客户面谈时,不至于问出太白痴的问题,甚至可以针对客户情况做一个建议方案,也能突显你的诚意。(4)分析与制定如何满足你的客户需求。待在一个行业久的,一定要记住定期回访你签约后的客户,他们的持续反馈与你良好的关系维护,有助于你改善开拓新客户时的沟通话术,以及避开一些坑。(5)疯狂与客户接触,并改进产品与沟通技巧。同时,在销售中也要注意的几件事情:(1)不能让你的客户比你更懂你的产品;(2)不能在客户面前表现得一无所知;(3)遇到不懂的问题,不要硬沟通,有时适时露怯,也是一种诚恳的做法,代表你更靠谱;(4)你的客户不是傻子,不要想着忽悠对方。
很高兴回答这个问题,如何做销售。
不怕困难,勤奋努力,善于交流
销售不要每天想着压力和业绩,你要先多看多学,那些销售冠军是怎么炼成的,怎么去玩转客户,怎么催单付款!关键时刻还要逼一逼客户,但是要迂回!
好的销售是多听客户说话,让他多说话,同时观察人,分析人很重要,这个需要磨练,多被客户拒绝几次就好
如何做好销售呢?
我们要明白销售销的是什么?售的是什么?
销售销的是自己。
只有把自己能够销售出去才能够销售出我们的产品,所以顾客认可的是我们的人才会认可我们所嗯销售的产品,所以在销售过程中,一个销售员要不断努力的提升自己,增加自己的相关能力才能做好销售,其实今天我们都讲每个人都是一个品牌,一个品牌的背后才能凸显出价值。
例如今天的网红主播李佳琦。他能一天卖入几个亿的营业额,为什么呢?因为有众多的人相信他,相信他专业的眼光,所以其实不在于他卖的是什么产品,而是因为大家都相信他的人,所以今天我们在做销售,一定要研究自己啊,研究自己能给客户带来什么样的价值。
而销售售的是产品的好处。
顾客不愿意买的是什么产品,而是买的产品所带来的好处,比如说买个锅是用来炒菜的,只要它能用来炒菜这个好处,能充分的在一起下,我们买洗衣液是为了把衣服洗干净,这个能带来什么好处,我们看娱乐是能带来快乐等等,你会发现我们一定要深挖产品背后带来的好处,这才是顾客所需求的。
很多人卖产品拼命地讲产品的原材料组成,然后技术那这些是不是顾客所关心的呢?首先顾客不懂不专业那第二呢,其实这并不是他想要买的,而他要买的其实就是这个产品能带来什么样的好处。例如现在很多人买手机非常重视的功能呢,就是拍照片拍视频非常的清楚,所以你不要讲你是什么样的摄像头,你只需告诉他我拍摄的效果是什么,那么这个就会引起很多人的购买。
作为一个优秀的销售人员,那也同时必须了解销售的一些方式和方法。
1作为销售员,首先要做好充分的准备。首先要准备好你的专业知识,准备好你的个人形象,准备好你的客户资源,也就是说你要去寻找去哪里找到客户。通过什么方式去找到客户?
2.饱满的状态。做这个销售员,首先我们的精神面貌,个人的精神状态一定要好,任何一个顾客都不希望跟一个没有状态没有情感的销售员进行交易。所以我们做销售的时候,一定要把自己的精神状态调整好,充满自信,不卑不亢,我们教授就是给顾客带去好处,我们内心要相信我们的产品,相信自己。如果我们对自己的产品都不足够的信任,对自己都不足够的信任,那我们没有了可能把产品销售出去。
3了解顾客的需求,我们所有产品的销售其实都是卖给有需求的人,如果一个人没有需求,我们要有意识的去创造需求,那相对就比较困难,所以找到有需求的客户,了解顾客的需求到底是什么,我们以此来满足顾客的需求,这就是我们的价值分析,曹吉拉德只卖汽车卖雪佛兰汽车,当客户啊,不喜欢雪佛兰汽车的时候,它也会推向,或者带领顾客去购买其他品牌的汽车,以增加顾客的信任,那这样的顾客呢,反过来会带给他,更多的客户群体,所有销售卖的永远都是自己啊,满足顾客的需求才是最合适的业务员。
4构造我们的产品价值,任何产品只有有价值才能让顾客购买,如果没有价值,那么顾客就不可能选择和购买,谁都不会买一个没有价值的产品,所以能够体现和介绍顾客产品的价值才是我们重中之重。没有介绍价值之前不要谈价格,因为在顾客不了解价值的情况下谈论价格是没有任何意义的。
5做竞争对手的分析。客户如果提出异议,那我们一定要做好我们产品跟对手产品的分析,那在分析的过程中呢,不褒贬不诋毁竞争对手的产品,我们要客观的分析出两个产品的差异啊,着重我们产品的特性。
6.解决顾客的疑虑。每个顾客其实都会有很多疑虑,我们作为销售人员一定要耐心的去给顾客讲解,你越专业或者说你越能接近地气,那么你获得的认可度会越高,解决顾客的疑虑,有些时候顾客并不是不想买,只是他还需要别人给他一个动力,购买的过程是一个感性的过程,他并不是理性的,所以我们需要时刻要关注,给客户更好的支持。
7成交,很多销售员不敢谈价格,不敢谈钱,成交呢一定要迅速尽量减少成交环节中的客户麻烦,成交的流程越简化越好,这样可以避免顾客在购买过程中所产生的呃,相关问题。作为一个销售人员,当顾客决定购买之后,就要立刻闭嘴,啊,形成交易当下成交成交要绝对,但不要强势,不要着急任何时候,其实这个都是销售,都是一个心理的过程,是两种心理的对抗,你越着急,你越焦急顾客越疑虑,所以销售是一种信心的传递,情绪的一种转移,在这个过程中我们要对自己对他们对我们所销售的服务,有充分的自信。
8销售之后并不是整个环节的结束,服务才是销售的开始。服务好一个老客户,比开发一个新客户要容易得多了,却一个老客户他的意见和或者购买率往往超越新的客户,因为每个人都习惯有熟知或熟悉的人或事情购买,同时它可以为我们带来大量的转介绍,所以真正的销售高手都是从服务老客户开始的。俗话说得好,我们说得再好不如顾客一句好评,为什么现在互联网销售很多人都会积极的维护自己店面的好评率,就是因为顾客能够对比的是他们具有相同位置的人所说的话,也就是说顾客的同一层面同一阵营的人那么服务好,老客户老客户的口碑营销是最好的营销方式。
综上所述,所以作为一个好的销售人员,必须不断的成长,自己打造自己,从心理形态,专业知识等多方面去不断的提倡自己。让自己看起来像一个高端的产品,也把自己确实打造成一个高端的产品,这样我们才能做好销售工作。
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我不知道,那些你想知道的技巧,套路,算计,凭我的脑子玩不转,我好好的做好自己就好了吧。
全靠嘴巴
世界著名销售培训大师博恩.崔西曾说:“在销售中,你就有一个关于自身和客户开发的自我意识。如果你有一个崇高的、积极的自我意识,那么对你来说,开发客户就不是问题。你一早起床就会想拜访新客户,在开发客户方面,你就会具有竞争力和自信心,因而你的销售总是一路都是客户。”任何事情都是一样,我们的意识在哪里,我们所需要的东西就会在哪里。
《所谓会销售,就是情商高》这本书的作者是蒋国勇,他通过经典案例和操作方法相结合的方式,向我们揭示了情商对于销售的影响和作用。
调整心态
销售这个词,对于很多人来说都不陌生。但大部分人对于销售的态度都不是那么的友好。甚至很多人都会把销售和骗子画上等号。
事实上,我们每个人时时刻刻都在销售。比如我们求职,就是我们在向公司销售自己。总统选举,也是在向民众销售自己。甚至于研究生,博士的面试也是在向导师销售自己。生活中我们想要更好的生活,我们就必须进行销售。
同样是销售员为什么业绩会相差这么多呢?这其中就存在了一个信心的问题。
乔.吉拉德说过:“信心是推销人员的法宝。”自信心这个东西不论放到哪里都是我们最重要的资产。一个没有自信的人是做不成事情的。
由于个别的例子,导致了推销员在我们大部分人眼里成为了骗子和巧舌如簧的代名词。甚至作为销售员的我们,自己也会有这种偏见。
其实,销售也是一个很正当的职业,是一种服务性行业。推销员的任务就是给客户带来优质的产品及服务。所以对于销售,在心态上我们要做的第一件事就是“保持自信”,勇敢的告诉其他人“我是骄傲的推销员。”
拉近距离
近些年来出现了一个新名词叫“社交电商”。顾名思义就是建立在社交上的电子商务。其实,不论我们做什么都应该建立在拉进距离的基础上。
巧用“寒暄”拉近距离,寒暄可不是简单的随便聊聊,我们这里所说的“寒暄”,指的是打开话题的方法。寒暄是我们推销的前奏,一上来就推销反而会让别人感到反感。
1.具有主动热情,诚实友善的态度
在进行寒暄时,我们必须要用合适的方式,合适的语句。只有把热情,诚实,友善这三者有机的结合才能发挥最大的效果。例如:“你好,王总。”和“王总,好久不见啊,看您满面红光,最近有什么好事?”我想没有人会选择前者。前者是纯粹的打招呼,后者是有针对性的关心。谁会拒绝一个关心你的人呢?
2.说明拜访目的和对客户的益处
销售不仅仅是推销员的自嗨,还要让客户感到“与我有关”,而且说明拜访的目的也是告诉客户,我是来推销的,这样才能客户明白你要做的事情,而不仅仅是无意义的东拉西扯。
3.适可而止,因人而异
我们可以总结属于我们自己的话术,但也不能千篇一律的对任何人都用一样的话术。我们对待不同饿人需要采用不同的好圆语言。过多的赞美只会让别人觉得虚假。只有热情,诚实,友善才能捕获人心。
接受拒绝
100个读者就有100个哈姆雷特,同样有1000个客户,就有1000中拒绝的理由。所以迈出销售的第一步就是与拒绝握手言和,而不是抗拒。如果别人一拒绝你,你就觉得天塌下来了。那那就应该好好听听下面的建议了。
1. 转折处理原则
当客户有了异议,我们不能从正面反驳他,我们要给予他足够的尊重。同样,我们需要从他的话话语中间接的否定他,用转折的方法来讲出自己的看法。先肯定他的看法,然后以退为进。
2. 转化处理原则
“以子之矛攻子之盾”,转化的处理原则就是利用客户的反对意见本身来处理。我们需要找到客户反对意见中的双重性,用积极的方面抵消消极的方面。例如:有需要减肥的客户跟我们说:“你们的产品价格太高了。”这时候,我们不妨顺势说:“正是因为我们的服务到位,可以让您学会一辈子健康的吃,这样平均下来,您觉得还贵吗?”这样一来,客户就会对于我们的产品关注并且留下兴趣。
3. 以优补劣原则
从心理学角度来说,我们每个人的内心都有自我防卫机制,当买东西的时候都会进行“斗争”。
这样的异议,同样说明了顾客对于产品的渴望。我们必须承认的是产品都会存在优点和缺点。我们要做的就是用产品的优点来抵消缺点。俗话说的好“嫌货人才是买货人”,面对顾客的异议,我们要巧妙的利用以优补劣的方式弥补。
销售于人于己都是一种成长,利用高情商的方式处理,不仅能够提升我们自己的收入,还能帮助客户选到心仪的产品。所谓会销售,就是情商高。
这个问题太宽泛了,简单讲,需要了解行业及产品知识、竞争对手情况;需要沟通技巧,察言观色的能力;需要充分认知客户需求………
作为一个曾经的销售冠军,现在自己创业。我比较有资格回答这个问题,我认为销售最大的秘诀就是真诚,你是真的认为自己的产品好,这样才会把产品销售好。其他的那些都是技巧,都可以去学习,在真诚的基础上,在比普通人再坚持久一点就可以了,有一段瓶颈期特别难熬,过了就是海阔天空了。
一、销售准备。个人的修养,对产品的理解,企业文化的认同,对客户的了解等都是很重要的。
二、确保销售通道也就是销售渠道的通畅,比较关键的事情可以安排提前完成,把目光放到和我们产品相匹配的客户身上,避免浪费时间精力金钱到没有需求的人身上。
三、调动情绪。良好的情商是达至销售成功的关键,谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态,一种职业修养,是见到客户时马上形成的条件反射。
四、竞品分析。在信赖感没有建立的时候,客户是站在对立方面,做竞品分析会容易让客户反感;当双方建立了信赖感,并提出解决方案时,做竞品分析是很适合的,让客户了解竞争对手,客户也很期待做竞品分析。
五、养成善于倾听的习惯,特别是倾听客户的心声,多换位思考;认清楚做销售其实是与客户的合作,而不是纯粹就是一锤子买卖;通过我们的自信,服务以及产品等特色价值来成交,而不是打折。
销售,是一个综合素质的体现。
菜鸟和老鸟的区别是很大的。
菜鸟你会发现他们一天都非常忙碌,一个客户谈了8次,茶都喝了30公斤,一分钱的影子都看不到。
一笔生意,只要三次没有谈到钱,基本就黄了。
老鸟的方式,出发前就会充分估计形式,出手的时候是毫不犹豫的,三下五除二,绝不浪费时间。
4年前,有个老板要开幼儿园,要求我找专家帮忙设计一套方案,他拿去忽悠业主方。
方案倒是拿去了,后来就没有下文了。
后来和我通电话,意思是这么几页纸要什么成本,我付出去的专家费都没有支付给我。
过了1年,这个家伙希望在我这里拿走几页纸,发微信给我我不回,后来又打电话给我。
我告诉他,先付50万这个事情才可以做。
这种过招,简单直接。