一个公司、一个企业、一个组织正确对待离职员工从长远的意义上看,是很有价值和现实意义的。许多世界500强的企业为了公司的长远发展和品牌建设,都制定有《离职员工管理规定》,这也从一个侧面反映了对待离职员工的带来的价值。
离职员工包含了辞职员工、辞退员工和退休的员工。本回答主要谈的是前两种离职员工。
一、离职员工欢送会
首先要善待即将离职的员工,为离职员工开一个正式或非正式的欢送会,一定会让员工心存感激,员工不会在离开后给公司“泼脏水”、“毁形象”。员工曾经为公司做出过贡献,尤其是那些在公司工作过多年的老员工离职,一定要举办正式的欢送会,一来表达公司对老员工做出贡献的感谢,二来真诚希望离职的员工有更好的未来。
二、保持联系
离职员工毕竟在公司工作过一段时间或者较长的时间,已经掌握了公司的一些内部知识(如制度、流程)。员工离职之后,公司会招聘或内部安排相关的人员接替离职人员的岗位。新接替的员工在岗位信息上不可能完全了解,所以很多情况下会向已经离职的员工讨教和咨询。所以要和离职的员工保持友好的练习,以便在咨询或讨教未决问题时方便,这样可以让接替员工和离职员工在岗位工作上顺利衔接。
三、节日问候
一个员工毕竟在公司工作过,多多少少对公司是有所贡献的,所以在遇到节日时公司通过邮件、短信、微信、电话、语音留言等方式对离职员工表达问候,表达了公司感恩情怀和广博的胸怀。离职的员工如果经常得到公司的节日问候,会抛弃以前多公司的成见,对公司的“仁”进行传播,有利于公司建立良好的口碑,进而有利于公司的招聘工作,在人才紧缺、招聘有难度的现实情况下,说不定离职员工还会回到公司的怀抱。
四、活动邀请
公司会经常举办一些员工活动,如尾牙、内部晚会、内部聚餐等。这时候可以邀请离职的员工参加公司的这些活动,对内,让现有的员工看到公司对离职员工的胸怀,有利于公司文化的建设和内部口碑的建设,对外,可以传达公司“知恩图报”的以免,有利于公司产品品牌、人才招聘的工作。同时,离职员工到了新的环境工作,接触了不同管理理念、管理知识和管理经验,有利于公司的学习和进步。
五、离职员工聚会
如果每年选择性地把公司一些离职的员工集合起来聚一聚,让离职的员工了解公司发展的近况,也让离职的员工谈一谈离开公司后的工作和生活,作为一种文化、管理、人生的交流,也可以让公司在离职员工的心中保持良好的形象,有利于公司长期的发展和品牌的建设。
六、重要岗位离职员工的管理
对于曾经在公司担任重要岗位的离职人员,更要对他们有所关注。这些员工离职后一定会在其他公司也担任重要岗位,也会获得离职后不同的管理经验,他们了解公司,也有相当的工作能力和经验,让他们为公司的发展出谋划策是非常有价值的。
离职员工的价值其实被很多公司忽略了。通过各种方法保持和感谢离职员工,一定会对公司的长期发展有超乎想象的价值。公司应该专门制定《离职员工管理条例》,长期保持与离职员工的联系,会给公司带来意想不到的收获。
离职员工给公司带来的价值和贡献(口碑、品牌、形象、经验分享)也许无法在短期内实现,但长期来讲公司是一定会有收获的。
以上的回答不是从理论上进行解释的,而是在实际工作中总结出来的经验,也是本人实际操作过和经历过的事实。
善待离职员工的公司,一定是品德优秀的公司,业绩也会蒸蒸日上。
企业也许会忘掉已离职的员工,但对员工来说永远不会忘记曾经供职的企业,就如同我们哪怕过去十几年二十年也不会忘记曾经的母校。
企业对待离职员工的态度最直接的反应着企业在待人方面的格局,决定着离职员工日后对企业的评价,用心理学中的“近因效应”很好解释这一点,给人们留下最深印象的往往是最后的表现。至于如何对待离职员工我们可以了解身边对待离职员工的两个极端,具体感受体会一下。
曾经看过一个在星巴克供职过员工的描述,说自己离职一年多了后接到了星巴克让领取之前销售提成的电话,到店之后看到笔记本上详细的曾经离职人员的提成信息。
也体验过一个公司成天喊着关爱员工,成天鼓励员工敬业,提倡诚信,但只要员工离职,无论你曾经是多么努力才达成的订单,无论定金交了多少,也许后期成交时你也还得出那么丁点的力,但提成就没了。
有的公司将离职的员工称为嫁出去的女儿,也有公司将离职的员工称为校友,哪怕在离职时也让你感受到来自娘家或是母校的温暖与支持,我一直很欣赏这类企业,这是真正将人性化落到实处的企业。
也有的公司将离职者视为背叛者,无论之前把自己包装的多好,从员工提出离职申请那一刻就取消所有福利,就开始区别对待以及各种明里暗里甚至毫不遮掩的戒备,让离职员工在企业最后的日子里倍受煎熬。
后来的后来,前一类公司的离职员工想起来前公司时会暖暖的,会由衷的赞许公司的诚信和大格局,时不时还愿意去坐坐,和别人聊聊,感叹感叹,力所能及之处也愿意献上自己的一份力量。而后一类公司的离职员工无论是提起来,还是想起来,最多只会为自己感动。